Termos & Condições

O presente website é propriedade e operado por:

• Nome: Ana Isabel Verde Lírio Cruz da Silva (Ana Lírio)
• NIF: 261264435
• Morada: Praça Paulo Vidal 40 RC DTO, 4700-319 Braga
• Email: [email protected]
• Telefone: +351926324165

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e a aquisição dos serviços nele disponibilizados, nomeadamente:

• Consultas de Tarot e Astrologia - sessões agendadas via WhatsApp ou videochamada;
• Perguntas por Escrito - resposta por email, facebook messenger ou whatsapp a questões submetidas através do website mediante pagamento prévio.
• Mapa da Sorte - leitura personalizada do mapa astral em formato digital (PDF enviado por email) ou impresso (livro de capa dura enviado por correio), mediante pagamento prévio e fornecimento dos dados de nascimento (nome completo, data, hora e cidade).
• Mapa Astral - leitura personalizada do mapa astral (carta natal) em formato digital (PDF enviado por email) ou impresso (livro com capa enviado por correio), mediante pagamento prévio e fornecimento dos dados de nascimento (nome completo, data, hora e cidade).
• Saquinhos Energizados - saquinhos energizados artesanais (Proteção Poderosa, Anjo da Guarda e Prosperidade), vendidos como produto físico mediante pagamento prévio.
• Velões Energéticos - velões de ervas artesanais (ex.: Limpeza e Proteção Espiritual), vendidos como produto físico mediante pagamento prévio.

A utilização do website e a aquisição de qualquer serviço implicam a aceitação integral dos presentes Termos.

Os preços indicados são em Euros (€) e incluem todas as taxas aplicáveis. O Comerciante reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sendo aplicável o preço em vigor no momento da encomenda.

Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento certificados, sendo aceites os seguintes métodos:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
• Referência Multibanco;
• MB WAY;
• PayPal.

Os dados de cartão nunca são armazenados nos servidores deste website.

A entrega é efetuada do seguinte modo, consoante o serviço ou produto:

• Consultas de Tarot e Astrologia: agendamento confirmado por mensagem após contacto via WhatsApp.
• Perguntas por Escrito: resposta enviada por email no prazo indicado no momento da compra.
• Mapa da Sorte: versão digital entregue por email no prazo indicado no momento da compra; versão impressa produzida à medida e enviada por correio para a morada indicada, no prazo de 10 a 14 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Mapa Astral: versão digital entregue por email no prazo indicado no momento da compra; versão impressa produzida à medida e enviada por correio para a morada indicada, no prazo de 10 a 14 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Saquinhos Energizados: produzidos e energizados à mão e enviados por correio para a morada indicada, no prazo de cerca de 1 semana após confirmação do pagamento.
• Velões Energéticos: produzidos e energizados à mão e enviados por correio para a morada indicada, no prazo de cerca de 1 semana após confirmação do pagamento.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe do prazo de 14 dias para resolução do contrato, sem necessidade de indicação do motivo.

Conteúdo digital (Art. 17.º, n.º 1, al. m)): tratando-se de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material, o consumidor perde o direito de livre resolução quando o serviço é integralmente prestado, desde que tenha dado consentimento prévio expresso para o início da prestação e tenha tomado conhecimento de que perde tal direito.

Aplica-se às Perguntas por Escrito e às versões digitais do Mapa da Sorte e do Mapa Astral: ao confirmar o pagamento, o cliente solicita expressamente o início imediato da prestação do serviço e reconhece que, com o envio do conteúdo, perde o direito de livre resolução.

Produtos personalizados (Art. 17.º, n.º 1, al. c)): tratando-se de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados, não há direito de livre resolução. Aplica-se às versões impressas do Mapa da Sorte e do Mapa Astral, que são produzidas à medida com base nos dados astrológicos fornecidos pelo cliente.

Produtos físicos não personalizados: nos produtos físicos vendidos sem personalização, como os Saquinhos Energizados e os Velões Energéticos, o consumidor mantém o direito de livre resolução de 14 dias, podendo devolver o produto em estado intacto e ser reembolsado, suportando os custos de devolução.

Consultas de Tarot e Astrologia: cancelamento sem custos até 24 horas antes da hora agendada. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem implicar a perda do valor pago.

Perguntas por Escrito: reembolso integral garantido se solicitado antes de a resposta ser preparada. Após o envio da resposta por email, não há lugar a reembolso.

Mapa da Sorte: tratando-se de produto personalizado feito à medida, não há direito de livre resolução nos termos do Art. 17.º c) do Decreto-Lei n.º 24/2014. Reembolso integral apenas se solicitado antes de a produção ser iniciada.

Mapa Astral: tratando-se de produto personalizado feito à medida, não há direito de livre resolução nos termos do Art. 17.º c) do Decreto-Lei n.º 24/2014. Reembolso integral apenas se solicitado antes de a produção ser iniciada.

Saquinhos Energizados: aplica-se o direito de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014: o cliente pode devolver o produto em estado intacto e ser reembolsado, suportando os custos de devolução.

Velões Energéticos: aplica-se o direito de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014: o cliente pode devolver o produto em estado intacto e ser reembolsado, suportando os custos de devolução.

Pedidos de reembolso devem ser enviados para [email protected] e serão processados no prazo máximo de 14 dias.

Os serviços de Tarot e Astrologia destinam-se exclusivamente a fins de orientação pessoal, autoconhecimento e entretenimento. Não substituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro profissional.

As respostas e interpretações fornecidas refletem a leitura subjetiva da consultora e não constituem garantia de resultados.

Reclamações podem ser apresentadas por email para [email protected] ou através do Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio deverá preferencialmente ser resolvido através de Resolução Alternativa de Litígios - consulte a página Resolução Alternativa de Litígios.